一、开篇点题，引出困扰

在当今这个互联网飞速发展的时代，电商购物成了咱们日常生活的一部分，京东更是大家频繁剁手的热门平台。然而，人总有粗心大意的时候，要是一不小心把京东账号密码给忘了，关键之前绑定的手机号还换了，这可就麻烦大了，感觉和自己的购物小金库一下子断了联系，那些未完成的订单、收藏的好物、还有账户里的优惠券，仿佛都变得遥不可及。别慌，今天这篇文章就是来给大家排忧解难的，手把手教你找回原来的京东账号，重新开启畅快的购物之旅。

二、利用京东官网自助找回

（一）进入找回账号页面

咱先把浏览器打开，在地址栏输入“京东.com”，敲下回车键，就能进入京东官方网站啦。映入眼帘的右上角，有个“登录”按钮，点它一下，页面下方就会弹出登录相关的选项，这时候找到“忘记密码/找回账号”，果断点击进入。给大家截了个图，标注出来的地方，跟着操作准没错（此处插入京东官网登录及找回账号选项的截图）。

（二）选择手机号找回方式

点进“忘记密码/找回账号”之后，会看到好几种找回方式，咱们因为是手机号换了要找回账号，所以就选“通过手机号找回”这个选项。这时候得注意啦，要是你还记得注册时用的老手机号，那自然是极好的，直接输入就行；要是老手机号彻底弃用，也别慌，准备好现在能接收验证码的新手机号，后续也能帮咱找回账号。

（三）身份验证环节

选好手机号找回后，在相应位置输入新手机号，点击获取验证码。不一会儿，手机短信就来啦，把收到的验证码规规矩矩填到指定框里。接着呢，按照系统提示，可能还得填一些诸如注册时的姓名、身份证号之类的信息，进一步验证身份，确保这个账号确实是你的。验证码可是相当重要的东西，千万别泄露给别人，要是过程中碰到啥难题，旁边一般都会有个“帮助”按钮，点进去瞅瞅，说不定就能找到解决办法。

三、借助邮箱找回账号

（一）前提条件

要是手机号这条路实在走不通，别灰心，咱们还有邮箱这个“秘密武器”，不过这得有个前提，就是你得记得注册京东账号时绑定的邮箱地址。要是一时间脑子迷糊，想不起来到底是哪个邮箱，也别急，可以把自己常用的邮箱都搜罗搜罗，像 QQ 邮箱、网易邮箱之类的，挨个试试，说不定就能碰对呢。

（二）操作流程

当咱们进入京东官网的“忘记密码/找回账号”页面后，这次就选“通过邮箱找回”选项，然后规规矩矩地在对应的输入框里填上绑定的邮箱地址，点击“提交”。这之后呢，赶紧打开你填的那个邮箱，到收件箱里瞅瞅，京东会给咱发一封重置密码的邮件，里面有个链接，有效期一般是 24 小时，可得抓紧时间。找到链接后，狠狠心点进去，就能跳转到重置密码的页面啦，按要求设置个新密码，大功告成，账号这不就找回来啦（此处插入邮箱收到京东重置密码邮件及点击链接后的关键步骤截图）。

四、联系京东客服协助

（一）多种客服渠道

要是前面说的那些法子都搞不定，别气馁，咱们还有终极“救星”——京东客服。京东为大伙准备了好多联系客服的途径，就跟条条大路通罗马似的。首先是京东官网，在官网底部有个“联系客服”的按钮，点进去就能瞅见在线客服的入口，跟客服实时唠嗑；要是你觉得打字麻烦，那就拨打客服电话400-606-5500 ，按语音提示一步步操作，就能找到人工客服帮你解决问题；另外，京东在微信、微博这些社交媒体上也有官方客服账号，拿微信举例，搜“京东客服”公众号，关注后发消息说明情况就行（此处插入京东官网客服入口、微信公众号客服界面等相关截图）。

（二）沟通准备事项

在联系客服之前，可得做点准备工作，让沟通顺顺利利的。先把能证明自己身份的信息搜罗好，像身份证号、注册时的姓名，有实名认证过的更好，这些能让客服快速确认你的身份。要是能记起一些订单号、购买过的商品名称、收货地址之类的信息，也一并带上，这就好比给客服提供了“线索”，能帮他们更快定位你的账号。沟通的时候呢，别着急，把问题一股脑儿简洁明了地跟客服说清楚，客服让干啥就配合着干啥，按照指引操作，一般就能找回账号啦。

五、特殊情况应对策略

（一）未绑定手机号和邮箱

要是倒霉透顶，注册时既没绑定手机号，也没绑定邮箱，这可咋整呢？先别慌，静下心来好好回忆回忆注册账号那时候的事儿，像注册的大致时间、地点，有没有用过啥特殊的用户名，说不定哪个细节就能成为找回账号的关键线索。要是之前用微信、QQ 这些第三方账号授权登录过京东，赶紧翻翻这些第三方平台的授权管理，找找跟京东有关的授权信息，点进去说不定就能找回账号。要是实在没辙，那就只能联系京东客服，把自己能记起来的身份信息，像身份证号、姓名，一股脑儿全提供给客服，申请人工审核找回账号，虽然过程可能繁琐些，但总能看到希望的曙光。

（二）账号被盗风险

还有一种糟心事儿，就是怀疑账号被盗了。要是发现账号出现异常登录，比如异地登录提醒，或者账户里莫名其妙多了些不是自己下的订单，这时候千万别犹豫，第一时间上京东官网，在账户安全设置里找到冻结账号的选项，先把账号冻结，避免损失扩大。然后麻溜儿地联系京东客服，申诉账号被盗，按客服要求提供各种能证明身份的资料，让客服帮咱找回账号。日常使用京东账号的时候，也得多留个心眼儿，设置个复杂点儿的密码，别用生日、手机号这些容易被猜到的信息当密码；有条件的开启双重验证，多一道防护，让不法分子无机可乘。

六、成功找回后的安全强化

费了一番周折，总算是把京东账号找回来了，这时候可千万别松劲儿，得赶紧给账号上个“安全锁”。首要任务就是修改密码，把之前那个可能泄露或者遗忘的旧密码换掉。新密码可得讲究点儿，别图省事用简单的数字组合，像123456、生日之类的，这简直就是给不法分子“开门揖盗”。建议设置一个包含大小写字母、数字还有特殊字符的强密码，比如说“Abc@123456”，长度不少于8位，复杂又安全。

还有个超实用的功能得开启，那就是双重验证。京东有手机验证码、邮箱验证这些双重验证方式。开启之后，每次登录或者进行敏感操作，像修改收货地址、支付订单啥的，系统不光要你输密码，还会往你的手机或者邮箱发个验证码，只有验证码输对了，操作才能继续。这就相当于给账号加了双保险，哪怕密码不小心泄露了，没验证码，不法分子也只能干瞪眼，咱的账号和钱包就能稳稳当当的。把账号安全的这些小细节都做到位，往后购物就没啥后顾之忧，尽情享受京东带来的便捷与实惠吧。

七、总结归纳，温馨提醒

好啦，以上就是给大伙分享的找回京东账号的各种实用方法，不管是通过京东官网自助找回，还是借助邮箱，又或是联系客服，再到应对各种特殊情况，只要咱按照步骤来，冷静应对，找回账号那都不是事儿。要是在操作过程中碰到啥问题，千万别打退堂鼓，多试几次，多找找线索，实在不行就找客服帮忙。

找回账号后，可别忘了把账号安全强化一下，新密码、双重验证都安排上，往后购物就稳稳当当的。也希望大伙以后都能留个心眼儿，把账号信息保管好，像手机号、邮箱这些要是换了，及时更新绑定，省得后面麻烦。

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